2009年12月01日

今日の言葉(091201)

おはようございます。
営業の曽宮です。

さて12月になりました。
久しぶりに朝礼の際に読み合わせをしている『月刊朝礼』から記事をご紹介します。

【今日の言葉】
「九十秒間、待てるかどうかで人生が変わります」

ついカッとなって、言わなくてもいいことを言ってしまったふらふら経験があると思います。
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そんなときに、とりあえず九十秒間待ってみましょうというアドバイスでした。

アメリカの女性医学者が提唱しているそうで、脳科学の研究によると「怒りちっ(怒った顔)」という反応は九十秒以内におさまるそうです。


「人生が変わる」とは大げさですが、人との関係はちょっとした一言で崩れることがあります。

私自身もお客様とお会いする機会が多い仕事柄もあって、不用意な言動には気をつけています。

誰とでもどんどん意見をぶつけることが良いと思っていた時期もありましたが、最近はたとえ反対の意見でもまずは受け入れることに気をつけています。

怒っているときの九十秒はとても長いと思いますが、実践していこうと思いました。
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